ŞAHİN GİYİM GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Şahin Giyim olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem veriyoruz.

Bu politika; https://sahintesettur.com internet sitesinin ziyaret edilmesi, ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, üyelik oluşturulması, iletişim kurulması, iade veya değişim talebinde bulunulması sırasında elde edilen kişisel verilerin ne şekilde işlendiğini açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

İşletme sahibi: Döndü Çöl
Marka adı: Şahin Giyim
Vergi dairesi: Ortaköy
Faaliyet alanı: Tuhafiye ürünleri perakende ticareti

İnternet sitesi:
https://sahintesettur.com

E-posta:
sahingiyimtesettur@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
0542 569 97 57

Resmî iş yeri adresi:
İstiklal Mahallesi, İhsan Özmen Bulvarı No:125/2
Ortaköy / Aksaray

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Şahin Giyim tarafından, kullanılan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

• Ad ve soyad,

• Sipariş sahibi bilgileri,

• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler,

• Kurumsal müşteriler için firma unvanı ve vergi bilgileri.

İletişim bilgileri

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• İl, ilçe ve posta kodu.

Sipariş ve müşteri işlem bilgileri

• Sipariş numarası,

• Satın alınan ürünler,

• Ürün bedeli,

• Beden, renk ve ürün tercihleri,

• Sipariş ve teslimat tarihi,

• İptal, iade ve değişim bilgileri,

• Kampanya, indirim ve kupon bilgileri,

• Kargo takip bilgileri.

Ödeme ve finans bilgileri

• Kullanılan ödeme yöntemi,

• Ödeme tutarı ve işlem durumu,

• Ödeme ve iade tarihi,

• Ödeme işlemine ait sınırlı referans bilgileri,

• Havale, EFT veya kapıda ödeme iadelerinde gerekli olabilecek IBAN bilgisi.

Kredi veya banka kartının tam numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi Şahin Giyim tarafından görüntülenmez veya doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri PayTR ve ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

• IP adresi,

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri,

• İşletim sistemi bilgileri,

• Site giriş ve işlem kayıtları,

• Oturum bilgileri,

• Çerez kayıtları,

• Güvenlik ve dolandırıcılık kontrol bilgileri.

İletişim ve talep bilgileri

• Müşteri hizmetleri yazışmaları,

• E-posta ve WhatsApp mesajları,

• İade ve değişim talepleri,

• Şikâyet ve destek kayıtları,

• Müşteri tarafından gönderilen ürün veya paket fotoğrafları ve videoları.

Pazarlama bilgileri

Müşterinin gerekli onayı vermesi hâlinde:

• Ticari ileti tercihleri,

• Kampanya ve duyuru abonelikleri,

• Alışveriş tercihleri,

• Reklam ve kampanya etkileşim bilgileri,

• Çerez tercihleri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

• Şahin Giyim internet sitesi,

• Shopify mağaza ve sipariş altyapısı,

• Sipariş, ödeme ve üyelik formları,

• PayTR ödeme altyapısı,

• PTT Kargo gönderi ve teslimat işlemleri,

• E-posta ve WhatsApp yazışmaları,

• Telefon görüşmeleri,

• İade ve değişim talepleri,

• Fatura ve muhasebe işlemleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Reklam, analiz ve güvenlik araçları.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve oluşturulması,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Siparişlerin hazırlanması ve müşteriye gönderilmesi,

• PTT Kargo gönderi ve takip işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteriye sipariş ve kargo bilgilendirmesi yapılması,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• İptal, iade, değişim ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz işlem ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

• Açık rıza ya da ticari ileti onayı bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi,

• Onay verilmesi hâlinde reklam ve site performansının ölçülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin özelliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir satış sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,

• Şahin Giyim’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şahin Giyim’in meşru menfaatlerinin bulunması,

• Gerekli olan faaliyetlerde açık rızanızın bulunması.

Siparişin alınması, hazırlanması, ödenmesi, kargolanması, teslim edilmesi veya iade edilmesi için gerekli kişisel verilerin işlenmesi, pazarlama izni verilmesine bağlı değildir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Shopify

İnternet sitesinin işletilmesi, ürünlerin sunulması, siparişlerin kaydedilmesi, müşteri hesaplarının yönetilmesi ve teknik altyapının sağlanması amacıyla gerekli bilgiler Shopify altyapısında işlenebilir.

PayTR, bankalar ve ödeme kuruluşları

Ödemenin alınması, doğrulanması, güvenlik kontrollerinin yapılması ve para iadelerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli ödeme ve işlem bilgileri paylaşılabilir.

PTT Kargo

Siparişlerin müşteriye ulaştırılması, teslimatın takip edilmesi ve iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler PTT Kargo ile paylaşılabilir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• Teslimat adresi,

• Sipariş ve kargo bilgileri,

• Kapıda ödeme kullanılmışsa tahsilat bilgileri.

Fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları

Fatura düzenlenmesi, vergi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler mali müşavir, muhasebe veya e-fatura hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Teknik hizmet sağlayıcıları

Barındırma, yazılım, güvenlik, veri yedekleme, müşteri desteği, SMS veya e-posta gönderimi gibi hizmetlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı bilgi paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurumları

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya usulüne uygun bir talep bulunması hâlinde kişisel veriler;

• Mahkemeler,

• Savcılıklar,

• Kolluk kuvvetleri,

• Vergi ve denetim makamları,

• Tüketici hakem heyetleri,

• Diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Shopify veya kullanılan diğer uluslararası teknoloji, analiz ve altyapı hizmetleri nedeniyle bazı kişisel verilerin yurt dışında bulunan sunucularda işlenmesi veya saklanması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde belirtilen aktarım şartlarından birinin bulunması ve gerekli hukuki, teknik ve idari güvencelerin sağlanması hâlinde gerçekleştirilir.

Yurt dışı aktarım kapsamı, internet sitesinde etkinleştirilen uygulamalara ve kullanılan hizmet sağlayıcılara göre değişebilir.

8. Ödeme Güvenliği

Kartlı ödemeler PayTR ve ilgili bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Şahin Giyim;

• Kartın tam numarasını,

• Kart güvenlik kodunu,

• Kart veya internet bankacılığı şifresini,

• SMS doğrulama kodunu

müşteriden istemez ve saklamaz.

Müşterilerin şifrelerini ve doğrulama kodlarını hiçbir kişiyle paylaşmaması gerekir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün veya tanıtım içerikli e-posta ve SMS gönderimleri, gerekli olan durumlarda müşterinin onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşteriler ticari ileti tercihlerini;

• Gönderilen mesajdaki ret veya çıkış seçeneğini kullanarak,

• İleti Yönetim Sistemi üzerinden,

• sahingiyimtesettur@gmail.com adresine e-posta göndererek,

• 0542 569 97 57 numarası üzerinden iletişime geçerek

değiştirebilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo takibi, teslimat ve güvenlik mesajları pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta belirlenen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

İşlenme sebebinin ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin dolması hâlinde kişisel veriler;

• Silinir,

• Yok edilir veya

• Anonim hâle getirilir.

Devam eden bir uyuşmazlık, resmî kurum talebi veya yasal yükümlülük bulunması hâlinde ilgili veriler gerekli süre boyunca saklanabilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şahin Giyim, kişisel verilerin;

• Yetkisiz kişilerce erişilmesini,

• Hukuka aykırı kullanılmasını,

• Kaybolmasını,

• Değiştirilmesini,

• Silinmesini veya açıklanmasını

önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler almaktadır.

Kullanıcılar da hesap ve iletişim güvenliği için şifrelerini korumalı ve şüpheli işlemleri gecikmeden Şahin Giyim’e bildirmelidir.

ÇEREZ POLİTİKASI

12. Çerez Nedir?

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler;

• İnternet sitesinin çalışmasını sağlamak,

• Sepet içeriğini hatırlamak,

• Güvenli oturum oluşturmak,

• Kullanıcı tercihlerini saklamak,

• Site performansını ölçmek,

• Onay verilmesi hâlinde reklamları kişiselleştirmek

amacıyla kullanılabilir.

13. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu çerezler

Sitenin, alışveriş sepetinin, ödeme sayfasının ve güvenlik özelliklerinin çalışması için gereklidir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge veya görüntüleme tercihlerinizi hatırlamak amacıyla kullanılabilir.

Analitik çerezler

Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaret sayılarını ölçmek ve teknik sorunları tespit etmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Meta, Google veya benzeri reklam hizmetleri sitede etkinleştirilmişse reklamların ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda yalnızca kullanıcının onayı sonrasında çalıştırılır.

14. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Kullanıcılar zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini internet sitesindeki çerez tercih panelinden yönetebilir.

Tarayıcı ayarlarından da çerezler silinebilir veya engellenebilir. Bazı çerezlerin engellenmesi internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesi; Shopify, PayTR, PTT Kargo, sosyal medya platformları veya diğer hizmet sağlayıcıların internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve çerez politikaları bulunur. Kullanıcıların bu politikaları ayrıca incelemesi önerilir.

16. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• İşlenme amacını öğrenme,

• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

• Yasal şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhe bir sonuca itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarar doğması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

17. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta:
sahingiyimtesettur@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
0542 569 97 57

Posta adresi:
Döndü Çöl – Şahin Giyim
İstiklal Mahallesi, İhsan Özmen Bulvarı No:125/2
Ortaköy / Aksaray

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur:

• Ad ve soyad,

• Başvurunun konusu,

• İletişim bilgisi,

• Sipariş veya müşteri numarası bulunuyorsa ilgili numara,

• Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

18. Politikanın Güncellenmesi

Şahin Giyim; yasal düzenlemeler, kullanılan hizmetler, teknik altyapı veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.

Güncel politika, https://sahintesettur.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler ve çerezler hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Döndü Çöl – Şahin Giyim

Web sitesi:
https://sahintesettur.com

E-posta:
sahingiyimtesettur@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
0542 569 97 57

Adres:
İstiklal Mahallesi, İhsan Özmen Bulvarı No:125/2
Ortaköy / Aksaray