Gizlilik politikası

# GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Şahin Giyim olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iade veya değişim talebinde bulunduğunuzda, e-posta bültenimize kaydolduğunuzda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

İnternet sitemiz ve çevrim içi mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Şahin Giyim’den alışveriş yapmanız veya internet sitemizi kullanmanız hâlinde kişisel verileriniz bu politikada açıklanan şekilde işlenebilir.

## 1. Kapsam

Bu politika aşağıdaki işlemleri kapsar:

* İnternet sitesinin ziyaret edilmesi,
* Ürünlerin incelenmesi ve sepete eklenmesi,
* Üyelik hesabı oluşturulması,
* Sipariş verilmesi ve ödemenin tamamlanması,
* Ürünlerin kargolanması ve teslim edilmesi,
* İade, değişim ve sipariş iptali işlemleri,
* Müşteri hizmetleri ve destek talepleri,
* Kampanya ve e-posta abonelikleri,
* Çerezler, analiz ve reklam teknolojileri aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler.

Üçüncü taraf internet siteleri, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve sosyal medya platformları kendi gizlilik politikalarına göre hareket eder.

## 2. Toplayabileceğimiz Kişisel Veriler

Şahin Giyim ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

### Kimlik ve iletişim bilgileri

* Ad ve soyad,
* Telefon numarası,
* E-posta adresi,
* Fatura adresi,
* Teslimat adresi,
* Sipariş sırasında paylaştığınız diğer iletişim bilgileri.

### Sipariş ve işlem bilgileri

* Sipariş numarası,
* Satın alınan ürünler,
* Renk ve beden tercihleri,
* Sepete eklenen ürünler,
* Sipariş tarihi ve tutarı,
* İade, değişim ve iptal bilgileri,
* Kargo ve teslimat bilgileri,
* Geçmiş alışveriş işlemleri.

### Ödeme bilgileri

* Tercih edilen ödeme yöntemi,
* Ödeme durumu ve onay bilgisi,
* İşlem tutarı,
* Para iadesi için gerekli banka ve IBAN bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Kart bilgilerinin tamamı doğrudan Şahin Giyim tarafından görüntülenmeyebilir veya saklanmayabilir.

### Hesap bilgileri

* Kullanıcı hesabı bilgileri,
* Şifre ve giriş doğrulama bilgileri,
* Favoriler ve alışveriş tercihleri,
* Hesap ayarları.

### Müşteri iletişim bilgileri

* E-posta yoluyla gönderilen talepler,
* İade ve değişim açıklamaları,
* Ürün yorumları,
* Şikâyet ve destek talepleri,
* Bizimle paylaşılan fotoğraf ve videolar.

### Cihaz ve kullanım bilgileri

* IP adresi,
* Tarayıcı türü,
* Cihaz ve işletim sistemi bilgileri,
* İnternet sitesine giriş tarihi ve saati,
* Ziyaret edilen sayfalar,
* Tıklanan bağlantılar,
* Sepet ve site kullanım hareketleri,
* Çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen bilgiler.

### Pazarlama bilgileri

* E-posta ve kampanya tercihleri,
* Reklamlarla etkileşim bilgileri,
* İlgi gösterilen ürün ve koleksiyonlar,
* Kampanya iletişimi için verilen izinler.

## 3. Kişisel Verileri Nasıl Toplarız?

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

* Sipariş ve üyelik formlarını doldurmanız yoluyla,
* İnternet sitemiz üzerinden bizimle iletişim kurmanız yoluyla,
* İade veya değişim talebi oluşturmanız yoluyla,
* E-posta bültenine kaydolmanız yoluyla,
* Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,
* Shopify, ödeme kuruluşları ve kargo firmaları gibi hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla,
* Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcılarından,
* Yasal olarak yetkili kurum ve kuruluşlardan.

Kişisel veriler elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle işlenebilir.

## 4. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

### Sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi

* Siparişinizi oluşturmak,
* Ödemenizi işlemek,
* Siparişinizi hazırlamak ve kargoya teslim etmek,
* Teslimat sürecini takip etmek,
* Fatura ve diğer satış belgelerini düzenlemek,
* İade, değişim ve para iadesi işlemlerini yürütmek.

### Müşteri hizmetlerinin sağlanması

* Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek,
* Beden, ürün ve sipariş konularında destek sunmak,
* Şikâyetleri değerlendirmek,
* Müşteri memnuniyetini geliştirmek.

### İnternet sitesinin işletilmesi ve geliştirilmesi

* Hesap oluşturmak ve yönetmek,
* Sepet ve favori özelliklerini sunmak,
* Site güvenliğini sağlamak,
* Teknik sorunları tespit etmek,
* Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
* İlgi alanlarınıza uygun ürün önerileri sunmak.

### Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi

* Şüpheli işlemleri tespit etmek,
* Hesap ve ödeme güvenliğini sağlamak,
* Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımı önlemek,
* Sipariş ve ödeme işlemlerini doğrulamak,
* Şahin Giyim’in ve müşterilerimizin haklarını korumak.

### Pazarlama ve iletişim

Gerekli izinlerin alınması hâlinde kişisel verileriniz;

* Yeni ürünleri duyurmak,
* Kampanya ve fırsatlar hakkında bilgi vermek,
* E-posta ve diğer ticari iletişimleri göndermek,
* İlginizi çekebilecek ürünleri göstermek,
* Reklamların etkinliğini ölçmek,
* Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak

amacıyla kullanılabilir.

Ticari iletişim tercihlerinizi daha sonra değiştirebilir ve gönderilen e-postalarda bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilirsiniz.

### Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

* Vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek,
* Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerine yanıt vermek,
* Tüketici uyuşmazlıklarını sonuçlandırmak,
* Hukuki hakların kurulması, kullanılması veya korunması,
* Yürürlükteki mevzuata ve resmî yükümlülüklere uymak.

## 5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

* Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,
* Şahin Giyim’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
* Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli olması,
* Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin korunması,
* Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
* Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması.

Açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu ortadan kaldırmaz.

## 6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

### Zorunlu çerezler

Sepet, ödeme, güvenlik, hesap girişi ve sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir.

### İşlevsel çerezler

Dil, bölge, tercih ve daha önce seçtiğiniz ayarların hatırlanmasını sağlar.

### Performans ve analiz çerezleri

Ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığını anlamamıza ve site performansını geliştirmemize yardımcı olur.

### Reklam ve pazarlama çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi, reklam performansının ölçülmesi ve tekrar pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercihiniz veya açık rızanız doğrultusunda çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi internet sitesindeki çerez ayarları bölümünden değiştirebilirsiniz.

Çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgi için ayrıca yayımlanan Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

## 7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi ticari amaçlarla satmayız.

Hizmetlerin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:

* Shopify ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
* Ödeme ve finans kuruluşları,
* Kargo ve lojistik firmaları,
* Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları,
* Bulut depolama ve bilgi teknolojileri sağlayıcıları,
* Müşteri hizmetleri ve iletişim sağlayıcıları,
* Analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
* Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
* Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar,
* Açık talimatınız veya izninizle hareket eden diğer taraflar.

Hizmet sağlayıcılarımızdan, kişisel verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanmaları ve uygun güvenlik önlemlerini almaları beklenir.

## 8. Shopify ile İlişkimiz

İnternet sitemiz ve çevrim içi mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Shopify;

* İnternet sitesinin barındırılması,
* Sepet ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
* Güvenlik ve dolandırıcılık önleme,
* Site performansının ölçülmesi,
* Müşteri hesabı ve ödeme altyapılarının sağlanması

gibi amaçlarla kişisel verileri işleyebilir.

Shopify bazı durumlarda Şahin Giyim adına veri işleyen hizmet sağlayıcı, bazı durumlarda ise kendi amaçları doğrultusunda bağımsız veri sorumlusu olarak hareket edebilir.

Shopify’ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği ve Shopify’a yönelik hak talepleriniz hakkında daha ayrıntılı bilgiye Shopify’ın gizlilik politikası ve gizlilik portalı üzerinden ulaşabilirsiniz.

## 9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Shopify, bulut depolama, ödeme, e-posta, analiz ve reklam hizmetlerinin bir kısmı yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde yurt dışındaki sunuculara veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımları; yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına, yeterlilik kararlarına, standart sözleşmelere, uygun güvencelere veya geçerli diğer aktarım yöntemlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

## 10. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemizde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya farklı internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu internet siteleri ve platformlar Şahin Giyim tarafından kontrol edilmez. Üçüncü tarafların kişisel verilerinizi nasıl işlediğini öğrenmek için kendi gizlilik politikalarını incelemeniz gerekir.

Üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından Şahin Giyim sorumlu değildir.

## 11. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal işlem yapma yaşının altında bulunan kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamayı amaçlamıyoruz. Bir çocuğun kişisel verilerinin izinsiz şekilde tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

## 12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin;

* Yetkisiz erişime,
* Hukuka aykırı kullanıma,
* Değiştirilmesine,
* Kaybolmasına,
* Açıklanmasına veya zarar görmesine

karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Şifrenizi ve hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı, ortak cihazlarda hesabınızdan çıkış yapmanızı ve şüpheli durumlarda bizimle iletişim kurmanızı öneririz.

## 13. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

* Siparişlerin tamamlanması,
* İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
* Müşteri hesabının sürdürülmesi,
* Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* Uyuşmazlıkların çözülmesi,
* Hukuki hakların korunması,
* Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi

için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

## 14. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
* Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
* Yasal şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* Otomatik sistemler yoluyla gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
* Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

## 15. Hak Taleplerinin İletilmesi

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme, silme, itiraz veya diğer hak taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

**[sahingiyimtesettur@gmail.com](mailto:sahingiyimtesettur@gmail.com)**

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur:

* Adınız ve soyadınız,
* Şahin Giyim ile ilişkiniz,
* Varsa sipariş numaranız,
* Talebinizin açık açıklaması,
* Yanıtın gönderilmesini istediğiniz iletişim bilgisi.

Talebin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi veya belge istenebilir. Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun şekilde değerlendirilir.

## 16. Ticari İletişim Tercihleri

Kampanya, yeni ürün ve fırsatlar hakkında gönderilen pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.

Pazarlama iletişiminden ayrılmanız;

* Sipariş onayı,
* Kargo bildirimi,
* Para iadesi,
* Güvenlik bildirimi,
* Hesap ve müşteri hizmetleri mesajları

gibi hizmete ilişkin zorunlu iletişimlerin gönderilmesini engellemez.

## 17. Şikâyetler

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir şikâyetiniz veya sorunuz varsa öncelikle aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

**[sahingiyimtesettur@gmail.com](mailto:sahingiyimtesettur@gmail.com)**

Yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumuna başvuru ve şikâyet haklarınız saklıdır.

## 18. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası;

* Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler,
* Kullanılan hizmet sağlayıcıların değişmesi,
* İnternet sitesine yeni özelliklerin eklenmesi,
* Veri işleme faaliyetlerimizin değişmesi

nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

Güncel politika internet sitemizde yayımlanır ve “Son güncelleme tarihi” değiştirilir.

## 19. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya bu politika hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

**Marka: Şahin Giyim**
**E-posta: [sahingiyimtesettur@gmail.com](mailto:sahingiyimtesettur@gmail.com)**