ŞAHİN GİYİM İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Şahin Giyim olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade, değişim ve sipariş iptali işlemlerinin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulları dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma ve iade talebinin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle Şahin Giyim’e bildirilmesi gerekmektedir:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com
WhatsApp: 0542 569 97 57

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürünün en geç 14 gün içerisinde iade edilmek üzere PTT Kargo’ya teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İade veya Değişim Talebi Oluşturma

İade veya değişim talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır:

• Ad ve soyad,

• Sipariş numarası,

• İade veya değişim yapılacak ürün,

• Talebin kısa açıklaması,

• Değişim isteniyorsa talep edilen beden veya renk,

• Hatalı ya da kusurlu ürünlerde ürünün fotoğrafı veya videosu.

Talebiniz kayıt altına alındıktan sonra PTT Kargo iade kodu ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade veya değişim yapılacak ürünün yalnızca beden, kalıp ve görünüm kontrolü amacıyla denenmiş olması gerekmektedir.

Ürünün;

• Dışarıda kullanılmamış,

• Yıkanmamış ve kuru temizleme yapılmamış,

• Ütü, daraltma, kısaltma veya başka bir tadilat görmemiş,

• Leke, yırtık, sökük, yanık veya deformasyon oluşmamış,

• Makyaj, fondöten, ruj, krem veya yağ izi bulunmayan,

• Parfüm, deodorant, sigara, yemek veya ter kokusu sinmemiş,

• Etiketleri, düğmeleri, kemeri, kuşağı, broşu ve diğer aksesuarları mümkün olduğunca eksiksiz,

• Tekrar satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürünün olağan deneme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya müşteri kullanımından kaynaklanan zarar meydana gelmesi hâlinde oluşan değer kaybı ayrıca değerlendirilir.

4. İade Kargo İşlemleri

Şahin Giyim’in anlaşmalı iade kargo firması PTT Kargodur.

İade kodunu öğrenmek için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com
WhatsApp: 0542 569 97 57

Şahin Giyim tarafından bildirilen PTT Kargo iade koduyla gönderilen, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti müşteriden talep edilmez.

Müşterinin, Şahin Giyim tarafından belirtilen PTT Kargo dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi hâlinde oluşabilecek gönderim masrafı müşteriye ait olabilir.

İade paketinin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam biçimde hazırlanması gerekmektedir.

5. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik, ayıplı veya taşıma sırasında hasar görmüş şekilde teslim edilmesi hâlinde, ürünü kullanmadan ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu paylaşabilirsiniz.

Hatalı, eksik, ayıplı ya da siparişten farklı gönderilen ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları Şahin Giyim tarafından karşılanır.

6. Değişim İşlemleri

Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması hâlinde müşteriye bilgi verilir. Müşteri farklı bir ürün tercih edebilir veya iade talebinde bulunabilir.

Değişim talebinde bulunulan ürünün tarafımıza ulaşmasına kadar stok tükenebileceğinden, değişim ürünü için önceden stok garantisi verilemeyebilir.

7. Para İadesi

İade edilen ürünün PTT Kargo’ya teslim edilmesinin ardından gerekli inceleme süreci başlatılır.

İade koşullarına uygun bulunan siparişlerin geri ödemesi, yasal süre içerisinde ve en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, alışveriş sırasında kullanılan karta iade edilir. PayTR veya benzeri ödeme altyapıları üzerinden yapılan ödemelerde iade, aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade, sipariş sahibine ait banka hesabına yapılır.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde müşteriden, sipariş sahibi adına kayıtlı banka hesabı ve IBAN bilgileri talep edilebilir.

İade işlemi Şahin Giyim tarafından bankaya iletildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi müşterinin bankasına göre değişebilir.

Taksitli alışverişlerde ürün bedelinin tamamı ödeme kuruluşuna iade edilir. Banka, iade tutarını kredi kartına taksitler hâlinde yansıtabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken standart teslimat masrafları da geri ödeme kapsamına alınır.

8. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz PTT Kargo’ya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi sipariş numarası, ad ve soyad bilgilerinizle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com
WhatsApp: 0542 569 97 57

Sipariş kargo firmasına teslim edilmişse sipariş iptali yerine cayma ve iade süreci uygulanır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşterinin özel ölçülerine veya kişisel taleplerine göre hazırlanan ürünler,

• Müşteri talebiyle üzerinde tadilat veya kişiselleştirme yapılan ürünler,

• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kullanılmış, yıkanmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. İade Paketine Eklenecek Bilgiler

İade paketinin içerisine mümkünse aşağıdaki bilgilerin eklenmesini rica ederiz:

• Sipariş numarası,

• Ad ve soyad,

• Telefon veya e-posta adresi,

• İade veya değişim nedeni,

• Değişim talep ediliyorsa istenen beden veya renk.

Fatura veya iade formunun bulunmaması, tüketicinin yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak sipariş bilgilerinin pakete eklenmesi işlemin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

11. İade Adresi ve İletişim Bilgileri

Şahin Giyim

Adres:
İstiklal Mahallesi, Şehit İhsan Özmen Bulvarı,
228. Sokak No: 125/2
68400 Ortaköy / Aksaray

Telefon / WhatsApp:
0542 569 97 57

E-posta:
sahingiyimtesettur@gmail.com

İade paketini göndermeden önce PTT Kargo iade kodunu almak için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.