Para iade politikası

1. Cayma ve İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak sahingiyimtesettur@gmail.com adresine iletilmesi gerekmektedir.

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürünün en geç 14 gün içerisinde iade için kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim işlemi başlatmadan önce talebinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com

E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz, işleminizin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

• Adınız ve soyadınız,

• Sipariş numaranız,

• İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün,

• Değişim talep ediyorsanız istediğiniz beden veya renk,

• Talebinizin kısa açıklaması.

Cayma, iade ve değişim taleplerinin kayıt altına alınabilmesi için bildirimlerin e-posta yoluyla yapılması gerekmektedir.

4. İade Kargo İşlemleri

İade gönderimleri, Şahin Giyim tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak gerçekleştirilmelidir.

Anlaşmalı kargo firması: [KARGO FİRMASI]
İade kodu: [İADE KODU]

İade kodu ve gönderim bilgilerini öğrenmek için sipariş numaranızla birlikte sahingiyimtesettur@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürünün hatalı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması durumunda iade ve değişim kargo masrafları Şahin Giyim tarafından karşılanır.

Müşterinin Şahin Giyim tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo firması tercih etmesi hâlinde oluşan masraflar müşteriye ait olabilir.

9. Sipariş İptali

Sipariş, kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebinizi, sipariş numaranız ve ad-soyad bilginizle birlikte aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

sahingiyimtesettur@gmail.com

Sipariş kargo firmasına teslim edilmişse sipariş iptali yerine cayma ve iade hükümleri uygulanır.

10. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik, ayıplı veya taşıma sırasında zarar görmüş şekilde ulaşması hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebinizi, sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

sahingiyimtesettur@gmail.com

Ürüne ve kargo paketine ait fotoğraf veya videoları e-postanıza eklemeniz, inceleme sürecinin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin iade ve değişim kargo masrafları müşteriye yüklenmez.

11. İade Gönderiminde Dikkat Edilecekler

İade paketinin içerisine mümkünse aşağıdaki bilgileri eklemenizi rica ederiz:

• Sipariş numarası,

• Ad ve soyad,

• E-posta adresi,

• İade veya değişim nedeni,

• Değişim talep ediliyorsa istenen beden veya renk,

• Para iadesi gerekiyorsa gerekli banka ve IBAN bilgileri.

Fatura veya ayrıca hazırlanmış bir iade formunun bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak sipariş bilgilerinin pakete eklenmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

12. İletişim

Şahin Giyim

İade, değişim, sipariş iptali ve ürünlerle ilgili destek taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

sahingiyimtesettur@gmail.com

E-postanızda ad-soyad ve sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Son güncelleme tarihi: 26 Haziran 2026