ŞAHİN GİYİM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE HİZMET ŞARTLARI

BÖLÜM 1 — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

İşletme sahibi: Döndü Çöl
Marka: Şahin Giyim
Vergi dairesi: Ortaköy
Vergi kimlik numarası: 5810596737

İnternet sitesi:
https://sahintesettur.com

Adres:
İstiklal Mahallesi, Şehit İhsan Özmen Bulvarı,
228. Sokak No:125/2
68400 Ortaköy / Aksaray

Telefon / WhatsApp:
0542 569 97 57

E-posta:
sahingiyimtesettur@gmail.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Ad ve soyad: [SİPARİŞ SIRASINDA BEYAN EDİLEN BİLGİ]
Telefon: [SİPARİŞ SIRASINDA BEYAN EDİLEN BİLGİ]
E-posta: [SİPARİŞ SIRASINDA BEYAN EDİLEN BİLGİ]
Teslimat adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA BEYAN EDİLEN BİLGİ]
Fatura adresi: [SİPARİŞ SIRASINDA BEYAN EDİLEN BİLGİ]

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Şahin Giyim’e ait https://sahintesettur.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, hazırlanması, teslim edilmesi, iptali, cayma hakkı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

Madde 3 — Sözleşmenin Kurulması

Alıcı’nın;

• Siparişe konu ürünleri seçmesi,

• Teslimat ve fatura bilgilerini girmesi,

• Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylaması,

• Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul etmesi,

• Siparişi tamamlaması

ile sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

Sipariş özeti ve gerekli bilgilendirmeler Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine veya uygun elektronik iletişim kanalına gönderilebilir.

Alışveriş yapılması için siteye üye olunması zorunlu değildir.

Madde 4 — Sipariş ve Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin;

• Adı ve modeli,

• Ürün kodu,

• Bedeni,

• Rengi,

• Adedi,

• Temel özellikleri,

• Birim fiyatı,

• İndirim tutarı,

• Vergiler dâhil satış bedeli,

• Teslimat ücreti,

• Varsa kapıda ödeme veya diğer ek hizmet bedeli,

• Toplam sipariş tutarı

sipariş özeti, ödeme ekranı, ürün sayfası ve fatura üzerinde gösterildiği gibidir.

Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ödeme yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Toplam tutar: [TOPLAM TUTAR]

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini ve toplam ödeme tutarını incelediğini kabul eder.

Madde 5 — Fiyatlandırma ve Ek Ücretler

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

Teslimat ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli veya diğer ek ücretler uygulanıyorsa bu bedeller sipariş onayından önce Alıcı’ya açıkça gösterilir.

Alıcı’nın açık onayı alınmadan sonradan ek bir ücret tahsil edilmez.

Teknik hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça yanlış gösterildiğinin anlaşılması hâlinde, sipariş işleme alınmadan önce Alıcı bilgilendirilir. Alıcı doğru fiyatı kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen ödeme aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Madde 6 — Ödeme

Şahin Giyim’de aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı kullanılabilir:

• PayTR üzerinden kredi veya banka kartıyla ödeme,

• Havale veya EFT,

• Kapıda nakit ödeme,

• Kapıda kredi kartıyla ödeme,

• İnternet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kartlı ödemeler PayTR ve ilgili bankaların güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Şahin Giyim, kartın tam numarasını, kart güvenlik kodunu, kart şifresini veya SMS doğrulama kodunu doğrudan saklamaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

Havale veya EFT siparişleri, ödemenin Şahin Giyim hesabına ulaşmasından sonra işleme alınır. Belirtilen süre içinde ödenmeyen siparişler iptal edilebilir.

Madde 7 — Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulması hâlinde, uygulanacak tahsilat türü ve varsa hizmet bedeli sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, kapıda ödeme siparişinde ürün bedelini ve sipariş ekranında gösterilen uygulanabilir hizmet bedelini teslim sırasında PTT Kargo görevlisine öder.

Kapıda ödeme siparişlerinde Alıcı’nın ürünü teslim almaması nedeniyle doğabilecek sonuçlar, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan siparişlerin para iadesi için sipariş sahibine ait banka ve IBAN bilgileri talep edilebilir.

Madde 8 — Teslimat

Siparişler, kural olarak PTT Kargo aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde ve her durumda yasal azami teslim süresini aşmadan teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan ürünler için ayrıca bildirilen teslim süresi uygulanabilir.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları veya lojistik nedenlerle oluşabilecek makul gecikmeler hakkında Alıcı bilgilendirilir.

Sipariş, Alıcı’nın belirttiği adreste bulunan ve teslim almaya yetkili görünen kişiye teslim edilebilir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğan gecikmeler Alıcı’ya bildirilebilir.

Madde 9 — Teslimata Kadar Sorumluluk

Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcı’nın, Satıcı’nın sunduğu taşıyıcı dışında kendi seçtiği farklı bir taşıyıcıyı kullanmak istemesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra ortaya çıkabilecek kayıp veya hasarlar ayrıca değerlendirilir.

Madde 10 — Teslimat Kontrolü

Alıcı’nın kargo paketini teslim alırken görünür bir hasar, yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol etmesi tavsiye edilir.

Görünür hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve Şahin Giyim’e fotoğraf veya video ile bilgi verilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Alıcı’nın ürünü teslim almış olması, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Siparişin İptali

Sipariş, PTT Kargo’ya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com
WhatsApp: 0542 569 97 57

Talepte sipariş numarası ile Alıcı’nın adı ve soyadı belirtilmelidir.

Sipariş kargo firmasına teslim edilmişse sipariş iptali yerine cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Madde 12 — Siparişin Yerine Getirilememesi

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı’ya mevzuatta öngörülen süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgi verilir.

Bu durumda tahsil edilen ürün bedeli ve yasal kapsamda iade edilmesi gereken teslimat masrafları en geç 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenir.

Stokta bulunmayan ürün yerine, Alıcı’nın açık onayı alınmadan farklı bir ürün gönderilmez.

Madde 13 — Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com
WhatsApp: 0542 569 97 57

Cayma bildiriminde mümkünse aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Ad ve soyad,

• Sipariş numarası,

• İade edilecek ürün,

• İletişim bilgisi,

• Cayma kararını belirten açık beyan.

Alıcı’nın özel bir cayma formu kullanması zorunlu değildir.

Madde 14 — Ürünün Geri Gönderilmesi

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Şahin Giyim’in anlaşmalı iade taşıyıcısı PTT Kargodur.

İade gönderim kodu için Alıcı’nın sipariş numarasıyla Şahin Giyim’e ulaşması gerekir.

Şahin Giyim tarafından bildirilen PTT Kargo iade koduyla yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo masrafı müşteriden talep edilmez.

Alıcı’nın Şahin Giyim tarafından belirtilen PTT Kargo dışında farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde oluşabilecek kargo masrafı Alıcı’ya ait olabilir.

Madde 15 — İade Edilecek Ürünün Durumu

Alıcı, ürünü niteliğini, bedenini, kalıbını, rengini ve işleyişini anlayabilmek için makul ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Dışarıda kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Kuru temizleme yapılmamış,

• Ütü veya tadilat görmemiş,

• Leke, makyaj, parfüm, ter, sigara veya yemek kokusu oluşmamış,

• Yırtılmamış ve deformasyona uğramamış,

• Etiket, kemer, kuşak, broş ve diğer aksesuarları eksiksiz,

• Tekrar satışa uygun

durumda gönderilmesi gerekir.

Ürünün yalnızca incelenmesi ve denenmesi için gerekli sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilebilir.

Faturanın veya iade formunun paket içinde bulunmaması, Alıcı’nın kanuni cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak sipariş numarasının pakete eklenmesi işlemi hızlandırır.

Madde 16 — Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ölçüleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Alıcı’nın talebiyle tadilat, kısaltma, kişiselleştirme veya özel üretim yapılan ürünler,

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Abiye, elbise, tunik veya takım olması da tek başına ürünün cayma hakkı dışında kalması anlamına gelmez.

Madde 17 — Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürünler

Ürünün;

• Kusurlu veya ayıplı,

• Eksik,

• Sipariş edilenden farklı,

• Yanlış beden veya renkte,

• Taşıma sırasında zarar görmüş

olması hâlinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede Şahin Giyim ile iletişime geçmelidir.

Ürün ve ambalaja ait fotoğraf veya videoların paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır.

Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı’dan iade veya değişim kargo masrafı alınmaz.

Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin seçimlik ve kanuni hakları saklıdır.

Madde 18 — Para İadesi

Cayma hakkına konu ürünün, Şahin Giyim tarafından belirtilen PTT Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, yürürlükteki mevzuata uygun geri ödeme yapılır.

Alıcı’nın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde geri ödeme süresi ürünün Şahin Giyim’e ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Geri ödeme;

• Satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun,

• Alıcı’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden,

• Tek seferde

gerçekleştirilir.

PayTR, kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemeler alışverişte kullanılan karta iade edilir.

Havale veya EFT ile yapılan ödemeler sipariş sahibine ait banka hesabına iade edilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde, sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN bilgisi talep edilebilir.

Bankanın iadeyi karta veya hesaba yansıtma süresi Şahin Giyim’in kontrolü dışında değişebilir.

Taksitli alışverişlerde iade tutarı ödeme kuruluşuna tek seferde iletilir. Banka iadeyi kart ekstresine kendi uygulamasına göre yansıtabilir.

Madde 19 — Değişim İşlemleri

Değişim, stok durumuna bağlı olarak sunulan ticari bir kolaylıktır.

Alıcı’nın talep ettiği beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması hâlinde Alıcı’ya bilgi verilir.

Stokta bulunmayan değişim ürünü için garanti verilemez. Bu durumda Alıcı, uygun başka bir ürün seçebilir veya kanuni şartlar kapsamında para iadesi talep edebilir.

Değişim talep edilen ürünün de kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Madde 20 — Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintisi, iletişim altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifası geçici veya kalıcı şekilde etkilenirse Alıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamındaki hakları korunur.

Madde 21 — Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün gönderilmesi, fatura düzenlenmesi, iade ve müşteri desteği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, https://sahintesettur.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda açıklanmıştır.

Pazarlama izni, sözleşmenin kurulması için zorunlu değildir ve ayrıca değerlendirilir.

Madde 22 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle Şahin Giyim’e aşağıdaki kanallardan iletebilir:

E-posta: sahingiyimtesettur@gmail.com
WhatsApp: 0542 569 97 57

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli mahkemelere başvurulabilir.

Madde 23 — Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce;

• Ürünün temel nitelikleri,

• Ürün ve teslimat fiyatı,

• Ödeme şekli,

• Teslimat koşulları,

• Cayma hakkı,

• İade ve değişim şartları,

• Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri

hakkında bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

---

BÖLÜM 2 — İNTERNET SİTESİ KULLANIM VE HİZMET ŞARTLARI

1. Kapsam

Bu şartlar, https://sahintesettur.com internet sitesinin ziyaret edilmesi ve sitede sunulan hizmetlerden yararlanılmasıyla ilgili kuralları belirler.

Siteyi kullanan kişiler yürürlükteki mevzuata ve bu şartlara uygun davranmayı kabul eder.

2. Site Kullanımı

Kullanıcı;

• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,

• Site güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmamayı,

• Otomatik sistemlerle izinsiz veri toplamamayı,

• Sahte veya başkasına ait bilgilerle sipariş vermemeyi,

• Başka kişilerin hesaplarına veya verilerine erişmeye çalışmamayı

kabul eder.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Site üzerinden üyelik oluşturulması hâlinde kullanıcı, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve şifresinin güvenliğinden sorumludur.

Şüpheli veya yetkisiz kullanım fark edildiğinde Şahin Giyim’e gecikmeden bilgi verilmelidir.

Şahin Giyim, hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya site güvenliğini tehdit eden durumlarda hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

4. Ürün Görselleri ve Bilgileri

Ürün görsellerinin renkleri cihaz ekranı, ışık ve çekim koşulları nedeniyle gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün ölçüleri, kumaş özellikleri, renkleri ve beden bilgileri ürün sayfasında açıklanır. Üretim kaynaklı makul ölçüm farklılıkları bulunabilir.

Şahin Giyim, ürün açıklamalarını mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmak için gerekli özeni gösterir.

5. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan;

• Şahin Giyim markası,

• Logo,

• Ürün fotoğrafları,

• Videolar,

• Metinler,

• Grafikler,

• Tasarımlar,

• Kampanya içerikleri,

• Site düzeni

üzerindeki fikrî ve sınai haklar Şahin Giyim’e veya ilgili hak sahibine aittir.

Bu içerikler önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

6. Teknik Kesintiler

Bakım, güncelleme, altyapı arızası, internet kesintisi veya Şahin Giyim’in makul kontrolü dışındaki teknik nedenlerle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Şahin Giyim, kendi kusurundan kaynaklanan sorumlulukları ile tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere, kontrolü dışındaki kesintilerin giderilmesi için makul çabayı gösterir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Sitede Shopify, PayTR, PTT Kargo, banka, sosyal medya veya diğer hizmet sağlayıcılara ait bağlantı ve hizmetler bulunabilir.

Kullanıcı, üçüncü taraf bir siteye yönlendirildiğinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım ve gizlilik şartlarına tabi olabilir.

8. Elektronik İletişim

Sipariş onayı, ödeme durumu, kargo takibi, teslimat, iptal ve iade gibi sözleşmenin uygulanması için gerekli bilgilendirmeler kullanıcıya e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla gönderilebilir.

Kampanya ve pazarlama iletileri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan ticari elektronik ileti iznine dayanılarak gönderilir.

9. Hizmet Şartlarının Güncellenmesi

Şahin Giyim, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle kullanım ve hizmet şartlarını güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak geçerli olur. Daha önce kurulmuş sözleşmelere, tüketicinin aleyhine olacak şekilde geriye dönük değişiklik uygulanmaz.

10. İletişim

Site, sipariş ve hizmet şartlarıyla ilgili sorularınız için:

Döndü Çöl – Şahin Giyim

Web sitesi:
https://sahintesettur.com

E-posta:
sahingiyimtesettur@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
0542 569 97 57

Adres:
İstiklal Mahallesi, Şehit İhsan Özmen Bulvarı,
228. Sokak No:125/2
68400 Ortaköy / Aksaray